Emitir NFC-e (cupom fiscal)
A NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica, modelo 65) e o cupom fiscal eletrônico usado para vendas B2C — quando o destinatario e consumidor final (pessoa fisica) na loja.
E o que substitui o antigo cupom fiscal de impressora ECF.
Quando usar NFC-e vs NF-e
| Cenário | Use |
|---|---|
| Vendendo para pessoa fisica no balcao | NFC-e |
| Vendendo para empresa (PJ) | NF-e (modelo 55) |
| Venda interestadual | NF-e (NFC-e só vale dentro do estado) |
| Venda para entrega/expedicao | NF-e |
| Venda a vista no caixa, sem identificar cliente | NFC-e |
Como o sistema decide qual permitir
Quando você esta com um pedido de venda aberto, o sistema avalia se da pra emitir cada modelo:
- NF-e (modelo 55) > sempre disponivel para pedidos de empresa, e para PF em qualquer caso.
- NFC-e (modelo 65) > só disponivel se todas as condicoes abaixo forem atendidas:
- Cliente e PF (ou sem identificação).
- Operação e dentro do estado (UF do destinatario == UF da filial).
- Filial tem CSC + ID CSC + série de NFC-e configurados.
- Todas as formas de pagamento do pedido tem codigo SEFAZ definido.
Se NFC-e não pode ser emitida, o botao aparece desabilitado com um tooltip explicando o motivo ("Cliente PJ — use NF-e", "Filial sem CSC configurada", etc.).
Configuração necessária
Na filial
- Abra a filial em Empresas > Filiais > [sua filial].
- Va na aba Fiscal.
- Preencha:
- CSC (Codigo de Seguranca do Contribuinte) — você solicita a SEFAZ do seu estado, geralmente pelo portal da SEFAZ.
- ID CSC (identificador, normalmente "1" ou "2").
- Série da NFC-e (normalmente "1" no primeiro caixa).
- Ambiente NFC-e (Produção ou Homologacao).
Cada filial precisa ter sua configuração própria.
Nas formas de pagamento
Cada forma de pagamento que vai aparecer numa NFC-e precisa do codigo SEFAZ preenchido. Codigos comuns:
| Forma | Codigo SEFAZ |
|---|---|
| Dinheiro | 01 |
| Cheque | 02 |
| Cartao de crédito | 03 |
| Cartao de débito | 04 |
| Crédito loja | 05 |
| Vale alimentacao | 10 |
| Vale refeicao | 11 |
| Vale presente | 12 |
| Vale combustivel | 13 |
| Boleto bancário | 15 |
| Pix dinâmico | 16 |
| Transferência bancária | 18 |
| Programa fidelidade / cashback | 19 |
| Pix estático | 17 |
| Sem pagamento | 90 |
| Outros | 99 |
Configure em Cadastrar forma de pagamento.
Venda sem identificação de cliente
Para vender no balcao sem identificar o cliente:
- No pedido de venda > aba Dados Gerais > Cliente.
- Ative o switch "Venda sem identificação de cliente".
- O sistema:
- Marca o pedido como consumidor final anonimo.
- UF do destinatario = UF da filial (necessário para NFC-e).
- Indicador de IE = 9 (não contribuinte).
- (Opcional) Informe o CPF do consumidor se ele pediu na nota.
- Lance os itens normalmente e emita NFC-e.
CPF na nota
Cliente quer CPF? Digite no campo "CPF/CNPJ do cliente avulso". Vai sair impresso no DANFE-NFCe. Não gera vínculo com cadastro de cliente — e só para o cupom.
Emitir NFC-e
Mesmo processo da NF-e:
- No pedido confirmado, clique em Emitir NFC-e.
- Sistema gera, assina com certificado A1, envia para SEFAZ.
- SEFAZ retorna em segundos.
- Pedido vira Faturado com DANFE-NFCe disponivel.
DANFE-NFCe (cupom impresso)
O DANFE da NFC-e e diferente do DANFE da NF-e: e um cupom de 80mm (impressora termica), não A4.
Tem:
- Nome da empresa.
- Endereco da filial.
- CNPJ.
- Lista de itens com codigo, descrição, qtd, valor.
- Total.
- Formas de pagamento.
- Chave de acesso (44 digitos) e QR Code.
- Mensagem padrão da SEFAZ.
A impressora termica configurada no PDV imprime sozinha. Em pedido manual (fora do PDV), use o botao Imprimir DANFE-NFCe.
Cancelar NFC-e
NFC-e tem prazo curto para cancelamento: 30 minutos após a autorização (vs 24h da NF-e).
Como:
- Abra o pedido.
- Aba Fiscal > Cancelar NFC-e.
- Motivo (>= 15 caracteres).
- Confirma.
Após 30 minutos, só via devolucao de venda.
Diferenças vs NF-e
| Aspecto | NF-e (55) | NFC-e (65) |
|---|---|---|
| Destinatario | Geralmente PJ (mas aceita PF) | Só PF / consumidor final |
| Validade geografica | Nacional (com regras) | Só dentro do estado |
| Layout impresso | A4 (DANFE) | Termico 80mm (DANFE-NFCe) |
| Janela de cancelamento | 24h | 30 minutos |
| CSC obrigatório | Não | Sim |
| Substituiu | — | Cupom fiscal de ECF |
| QR Code no cupom | Não | Sim (consulta pública) |
| Usado no PDV | Não | Sim |
NFC-e em modo contingência
Se a SEFAZ do seu estado esta fora do ar, a NFC-e entra em contingência offline:
- O cupom e emitido localmente com número provisorio.
- Imprime e entrega ao cliente normal.
- Quando a SEFAZ volta, todos os cupons são transmitidos em lote automaticamente.
- O cliente não percebe diferença.
A loja nunca para por causa de SEFAZ fora.
Perguntas comuns
Cliente quer NF-e (modelo 55) em vez do cupom (NFC-e). Posso? Sim, se as condicoes da NF-e estão OK. No pedido, clique no botao Emitir NF-e em vez de NFC-e (eles aparecem lado a lado quando ambos são válidos).
Quero vender pelo PDV mas o cliente e empresa (PJ). O PDV só emite NFC-e. Para PJ, va no módulo Comercial em vez do PDV (use o pedido de venda comum).
Esqueci de informar uma forma de pagamento e a NFC-e foi emitida. Cancele em até 30 minutos e refaca. Após esse prazo, devolucao.
A SEFAZ rejeitou com codigo 762 "QR Code invalido". Indica problema no CSC ou ID CSC da filial. Confira no portal da SEFAZ que o CSC ativo bate com o configurado no Manto.
Em qual estado a NFC-e e obrigatória? NFC-e e obrigatória no varejo em quase todos os estados — substituiu o ECF. SP aceita NFC-e desde a CAT 102/2017. Verifique com seu contador a obrigatoriedade especifica do seu estado e segmento.
Veja também:
- Lançar um pedido de venda — onde a venda comeca.
- Cadastrar forma de pagamento — para informar codigo SEFAZ.
- PDV — frente de caixa que emite NFC-e automaticamente.