Página pública de status

O Manto ERP tem uma página pública de status em status.mantoerp.com.br onde você e seus clientes podem acompanhar se o sistema esta no ar em tempo real.

E o mesmo padrão do status.claude.com, status.stripe.com, etc.

Para que serve

• Você, antes de abrir chamado — antes de ligar para o suporte achando que e problema da sua internet, abre o status e vê se já tem incidente sendo tratado.
• Seus clientes — você pode mandar o link para clientes que reclamam de algo, em vez de virar canal de redistribuir ansiedade.
• Transparencia — em vez de ficar adivinhando, todo mundo vê o mesmo painel.

O que aparece

Status geral

No topo, um indicador grande:

• 🟢 Todos os sistemas operacionais
• 🟡 Serviço degradado (algum serviço lento ou com falha parcial)
• 🔴 Incidente em andamento (algum serviço fora)

Status por serviço

Lista dos serviços do Manto, cada um com seu indicador:

• Aplicação Cliente (app.mantoerp.com.br)
• Aplicação Manto (admin.mantoerp.com.br)
• API Core (api.mantoerp.com.br)
• Emissor NF-e
• Documentos destinados
• Integrações bancárias (boletos, PIX, cartao)
• PDV (pdv.mantoerp.com.br)
• Conversas (WhatsApp)
• Banco de dados

Cada um pode estar Operacional, Degradado, Em manutenção ou Fora.

Incidentes ativos

Se há algum incidente em curso, aparece um card no topo com:

• Título (ex.: "Lentidao na emissão de NF-e").
• Início e duracao.
• Atualizações em ordem reversa (mais recente em cima).
• Status do incidente (Investigando, Identificado, Monitorando, Resolvido).

Histórico (90 dias)

Linha do tempo com um quadradinho por dia para cada serviço:

• Verde = funcionou bem o dia todo.
• Amarelo = teve degradacao.
• Vermelho = teve incidente.
• Cinza = sem dados.

Da uma visao rápida de quao confiavel cada serviço tem sido.

Uptime

Para cada serviço, o percentual de tempo no ar nos últimos 7, 30 e 90 dias.

Como receber alertas

Você não precisa ficar checando o status. Da pra assinar para receber e-mail quando houver:

1. Acesse status.mantoerp.com.br.
2. Clique em Receber atualizações por e-mail (canto superior direito).
3. Digite seu e-mail.
4. Você recebe um e-mail de confirmação (duplo opt-in).
5. Clique no link de confirmação.
6. Pronto.

A partir dai, você recebe e-mail quando:

• Um incidente novo for aberto.
• Houver atualização em um incidente em andamento.
• O incidente for resolvido.

Para descadastrar, qualquer e-mail enviado pelo status tem um link Cancelar inscricao no rodape.

Como o status detecta problemas

A página não depende de alguem perceber e abrir incidente. Tem um coletor automático que:

• Faz healthcheck a cada 60 segundos em cada serviço.
• Após 3 falhas consecutivas em um serviço, abre um incidente automático com a marca (Auto-detectado).
• Quando o serviço volta, o coletor posta atualização confirmando a resolucao.

Além disso, o time do Manto pode abrir incidentes manuais (ex.: para manutenção programada anunciada com antecedência).

Incidentes manuais (publicar como cliente)

A página de status e pública e mostra incidentes abertos pelo time do Manto. Você, como tenant, não pública incidentes lá — você abre chamado no suporte e o time decide se vira incidente público ou não.

Se você esta em um problema crítico e o status não mostra nada, abra chamado urgente — pode ser que o time ainda não tenha detectado e o incidente seja só com você (ou sua região, sua conexão).

Manutenção programada

Manutenção planejada aparece com antecedência (em geral 48h) com:

• Data e janela de manutenção.
• Serviços afetados.
• Impacto esperado (ex.: "Sistema fora por 15 minutos").

Aproveite para não agendar tarefa crítica naquela janela.

Diferença: status vs sino do app

No próprio Manto ERP, você vê um sino de notificações no canto. Esse sino mostra coisas que aconteceram dentro da sua conta (pedido aprovado, conta vencendo, mensagem nova no WhatsApp).

A página de status, em separado, mostra a saúde da infraestrutura — coisas que afetam todos os tenants.

Postura recomendada

• Se algo esta lento ou não funciona — primeira coisa: checar o status. Resposta em 5 segundos.
• Se o status esta verde mas você esta com problema — abra chamado no suporte com print da tela e mensagem de erro.
• Mande o link de status para clientes que reclamam — economiza tempo e mostra profissionalismo.
• Inscreva-se para receber alertas se você e responsável pelo TI.