Como operar o PDV

Em construcao

O PDV esta em desenvolvimento. Este guia descreve o fluxo planejado.

Esta página ensina o dia-a-dia no balcao: do "Bom dia, vai querer mais alguma coisa?" ao "Aqui esta seu cupom".

Antes de comecar o dia

1. Ligue o computador do caixa.
2. Abra o navegador Chrome em pdv.mantoerp.com.br.
3. Faca login com seu usuário.
4. Selecione o caixa (ex.: "Caixa 1", "Caixa 2").
5. Abra o caixa informando o fundo de troco em dinheiro (ex.: R$ 100).
6. Pronto, esta na tela de venda.

Atalho do dia

A tela de abertura já vem com o fundo padrão da loja preenchido — você só confirma com Enter.

A tela de venda

Quando o caixa esta aberto, você vê esta tela:

+---------------------------------------------------------------+
| Caixa 1 — Operador: Joao | Caixa aberto desde 08:00 |
+---------------------------------------------------------------+
| |
| Bipe o produto ou digite o codigo: [____________________] |
| |
+---------------------------------------------------------------+
| COD | DESCRICAO | QTD | PRECO | TOTAL |
+-------+------------------------+-----+--------+---------------+
| 001 | Refrigerante 2L | 1 | 8,90 | 8,90 |
| 012 | Pao frances kg | 0,5 | 18,00 | 9,00 |
| 034 | Café 500g | 2 | 22,50 | 45,00 |
+---------------------------------------------------------------+
| TOTAL: R$ 62,90 |
+---------------------------------------------------------------+
| F1 Ajuda | F2 Cliente | F4 Desconto | F12 Finalizar | ESC |
+---------------------------------------------------------------+

O cursor fica sempre no campo de bipe — você pode bipar/digitar imediatamente.

Vender — passo a passo

Bipar produtos

Com leitor de codigo de barras — apenas aponte e bipa cada produto. Cada bip adiciona 1 unidade ao carrinho.

Digitando o codigo — digite o codigo interno ou o codigo de barras e Enter.

Vendendo várias unidades do mesmo produto:

• Digite 5*789 e Enter > adiciona 5 unidades do produto codigo 789.
• Digite 1,5*789 para 1,5 kg (produto fracionado).

Produto pesavel da balanca:

• A balanca imprime uma etiqueta com codigo código de barras de produto pesado que já contem o peso.
• Você só bipa a etiqueta — o sistema separa codigo + peso automaticamente.

Identificar o cliente (opcional)

Cliente pediu CPF na nota ou quer cadastro de fidelidade? Pressione F2:

• Digite CPF, CNPJ, nome ou telefone.
• Selecione o cliente.
• (Ou clique em "Cadastrar novo" se ele não existe ainda.)

Sem F2, a venda sai como consumidor anonimo — comum no varejo.

Aplicar desconto

Pressione F4. Opções:

• Desconto em % sobre o item atual.
• Desconto em R$ sobre o item atual.
• Desconto em % sobre o total.
• Desconto em R$ sobre o total.

Se o desconto for maior do que o permitido para seu perfil, o sistema pede senha de supervisor.

Editar ou remover um item

• Setas para cima/baixo para navegar entre os itens do carrinho.
• Enter para abrir o item, alterar quantidade ou preço (se você tiver permissao), ou remover.

Cancelar a venda inteira

ESC > confirma > o carrinho zera.

Finalizar e receber

Quando terminou de bipar tudo, F12. Vai para a tela de pagamento:

+----------------------------------------------+
| Total da venda: R$ 62,90 |
| Recebido: R$ 0,00 |
| Falta: R$ 62,90 |
+----------------------------------------------+
| |
| F1 Dinheiro F4 Pix F6 Crediario |
| F2 Débito F5 Vale F7 Outras |
| F3 Crédito |
| |
+----------------------------------------------+
| PAGAMENTOS: |
| (vazio) |
+----------------------------------------------+
| F12 Confirmar (habilita quando Falta == 0) |
| ESC Voltar (mantem carrinho) |
+----------------------------------------------+

Casos comuns

Cliente paga em dinheiro:

1. F1. Digita o valor recebido (ex.: R$ 100).
2. Enter. Sistema mostra "Troco: R$ 37,10".
3. F12 para confirmar. Cupom imprime, gaveta abre.

Cliente paga no débito:

1. F2. Sistema pede para passar na maquininha externa.
2. Passou, deu OK? Digite NSU e autorização da maquininha.
3. F12. Cupom imprime.

Cliente paga em Pix:

1. F4. QR Code aparece grande na tela.
2. Cliente le com o app do banco e paga.
3. Sistema confirma sozinho (em até 5 segundos).
4. Cupom imprime.

Cliente quer dividir (parte cartao, parte dinheiro):

1. F2 para crédito. Digita NSU. R$ 40 lançados.
2. "Falta R$ 22,90". F1 dinheiro. Recebe R$ 30. Troco R$ 7,10.
3. F12 confirma. Cupom imprime.

Cliente quer comprar fiado (crediario):

1. F6. Selecione o cliente (precisa ter cadastro com limite).
2. Sistema confere o limite de crédito.
3. Confirma. A venda vai para o Contas a Receber com o vencimento configurado.

Veja a tela de pagamentos com mais profundidade em Receber em cartao, dinheiro, Pix.

Durante o dia: situações que aparecem

Cliente quer salvar a venda para voltar depois

F11 > a venda fica salva em "pre-vendas". Outro cliente pode ser atendido. Quando o primeiro voltar, Ctrl+L > selecione a pre-venda > continua de onde parou.

Precisa tirar dinheiro do caixa (deposito no banco, troco para outro caixa)

F9 = Sangria.

• Digite o valor e o motivo ("Deposito banco", "Troco caixa 2").
• Pode exigir autorizador.
• O sistema imprime um recibo de sangria.

Precisa colocar dinheiro no caixa (troco veio do banco, suprimento)

F10 = Suprimento.

• Digite o valor e o motivo.
• Imprime recibo de suprimento.

Cliente quer devolver algo comprado mais cedo (mesmo dia ou outro dia)

Ctrl+D abre a tela de devolucoes. Você localiza a venda pelo número do cupom ou CPF, escolhe o que vai voltar, define como vai devolver o dinheiro (estorno em cartao, dinheiro do caixa, crédito na loja).

Quer ver o resultado parcial do turno

Ctrl+X = Leitura X. Imprime um resumo do que o caixa fez até agora, sem fechar o caixa. Pode rodar quantas vezes quiser.

Imprimir de novo o último cupom (cliente perdeu)

Ctrl+R. Pode exigir senha de supervisor dependendo da política.

Fim do dia: fechar o caixa

1. Ctrl+Shift+Q.
2. O sistema mostra o resumo: total vendido, por forma de pagamento, sangrias, suprimentos.
3. Conte o dinheiro que esta na gaveta e digite o valor.
4. O sistema compara com o esperado e mostra diferença (sobra ou falta).
5. Confirma. Redução Z imprime.
6. O caixa fecha.

Detalhes em Abertura e fechamento de caixa.

Dicas para ganhar velocidade

• Aprenda as F-keys. Operadores experientes nunca tocam no mouse.
• Use as sugestoes de troco. O sistema sugere "Recebido R$ 50" e "Valor exato" — Enter na sugestao certa e mais rápido que digitar.
• F11 quando aparecer briga de fila. Salva a venda, atende o próximo, volta depois.
• Ctrl+X de hora em hora. Você já se sente firme em saber como o caixa esta indo.
• NFC-e cancelada e até 30 minutos depois da emissão. Errou? Cancele e refaca rápido.

Problemas comuns

A impressora não imprimiu o cupom. O cupom esta salvo. Va em Ctrl+R (reimprimir último). Se persistir, abra "Modo manutenção" (Ctrl+M, com permissao) para diagnosticar.

A SEFAZ esta fora do ar. O PDV entra automaticamente em modo contingência. Continua vendendo. Quando a SEFAZ voltar, todos os cupons são transmitidos. Você não precisa fazer nada.

Errei um valor na venda já finalizada. NFC-e pode ser cancelada em até 30 minutos pos-emissão. Use a tela de devolucoes (Ctrl+D) ou cancelamento (se ainda no prazo).

O cliente quer NF-e (modelo 55) em vez de cupom. O PDV só emite NFC-e (65). Para NF-e, use o Pedido de venda do módulo Comercial.